En cette période des Fêtes, les entreprises et les consommateurs comptent sur la logistique d’UPS

Mississagua, November 17, 2010

Au cours du mois de décembre, 50 000 employés saisonniers contribueront à la livraison de 430 millions de colis

Les employés d’UPS (UPS à la Bourse de New York) sont aussi occupés que les lutins du Père Noël en cette période des Fêtes. Ils s’affairent, en effet, à livrer des colis entre les entreprises et les consommateurs, tout en vantant les mérites de la logistique.

Au cours du mois qui mène à Noël, UPS s’attend à livrer environ 430 millions de colis aux quatre coins du globe. Par ailleurs, le mercredi 22 décembre, la journée la plus occupée de l’année, l’entreprise prévoit livrer 24 millions de colis partout dans le monde, ce qui représente une augmentation de 60 pour cent par rapport au volume quotidien habituel de 15,1 millions de colis et d’enveloppes.

Pour répondre à la demande accrue, l’entreprise devra embaucher environ 50 000 employés saisonniers à l’échelle mondiale.

« UPS est au cœur des activités de logistique de millions d’entreprises et de consommateurs pendant le temps des Fêtes. En fait, plus de colis sont expédiés par UPS que tout autre transporteur au monde durant cette période », a affirmé Alan Gershenhorn, premier vice-président, Ventes et marketing chez UPS. « UPS transporte des colis en provenance d’entrepôts vers d’autres entrepôts, des bateaux, des avions, des trains et des véhicules de livraison afin qu’ils soient acheminés aux clients de partout dans le monde. Les capacités d’UPS en matière de logistique contribuent réellement à propager la joie des Fêtes. »

La fiabilité du réseau inégalé de logistique et de livraison mondial d’UPS permet la livraison à temps chez les clients ou aux entreprises afin qu’elles renouvellent leur stock. UPS offre également aux clients une visibilité complète de leurs envois tout au long du processus d’expédition. Une fois que leur colis se trouve dans le réseau d’UPS, ils peuvent se rendre sur UPS.com pour en faire le suivi et savoir la date à laquelle il sera livré. UPS devrait d’ailleurs connaître une journée record le mercredi 22 décembre prochain en ce qui a trait au suivi en ligne; elle compte recevoir plus de 44 millions de demandes.

La plupart des envois expédiés par service terrestre se rendent à destination en trois jours ouvrables ou moins. Les retardataires peuvent toutefois utiliser les services aérien d’UPS jusqu’au jeudi 23 décembre et tout de même voir leurs envois arriver le 24 décembre. Pour veiller au respect des délais de livraison durant la période frénétique du temps des Fêtes, la compagnie aérienne UPS Airlines ajoutera 350 vols par jour au cours de la semaine de pointe, soit durant les 5 jours précédant le 25 décembre.

UPS offre de nombreuses solutions logistiques pour simplifier le processus d’expédition durant la période des Fêtes :

• Sauter l’étape de l’emballage. L’expédition de colis se voit simplifiée lorsque leur emballage est assuré par des professionnels. Avec 350 centres The UPS StoreMD et Mail Boxes Etc.MD au Canada, UPS rend le service d’emballage accessible à tous. Certains centres The UPS Store proposent aussi la promesse Pack & Ship, qui comprend l’emballage du colis et l’expédition par UPS en plus d’une garantie de remboursement s’il est endommagé ou perdu lors de l’acheminement. Le client se verra remboursé la valeur de la marchandise expédiée (le moindre montant entre la valeur réelle de la marchandise et le coût de remplacement ou de réparation), le coût du matériel d’emballage et les frais associés à l’expédition. Un localisateur de magasins et des renseignements supplémentaires sur la promesse Pack & Ship peuvent être trouvés sur theupsstore.ca.
• Le faire soi-même. Le Service d’expédition par Internet d’UPS permet aux clients de sélectionner le service qui répond à leurs besoins, de payer par carte de crédit, d’imprimer des étiquettes et d’effectuer le suivi des envois en ligne. Les colis accompagnés d’une étiquette d’expédition peuvent ensuite être remis à un livreur d’UPS ou laissés dans une des 404 boîtes de dépôt d’UPS au Canada, dans un centre de service aux clients, une succursale The UPS Store, un centre Mail Boxes Etc., ou tout autre point de vente autorisé. Les expéditeurs peuvent se rendre sur UPS.com pour connaître les délais de livraison vers chaque destination.

Pour ceux qui sont toujours sur la brèche, UPS MobileMC propose une suite d’applications pour les BlackBerry® et les téléphones dotés de la plateforme AndroidMC. Ces applications gratuites permettent aux utilisateurs de créer des étiquettes d’expédition, de faire le suivi d’un envoi, de calculer les frais d’expédition et de trouver un centre UPS. Ces applications UPS Mobile sont accessibles au m.ups.com à partir de tout téléphone cellulaire avec un accès à Internet.

Pour connaître l’horaire des Fêtes d’UPS, pour obtenir plus de renseignements sur les services d’emballage environnementaux ou des conseils en matière d’expédition ou pour regarder des vidéos sur la période de pointe, les clients peuvent consulter les sources suivantes :

• La section des Fêtes de la salle des nouvelles* – pressroom.ups.com/holiday
• YouTube* – youtube.com/ups
• Twitter* – @UPS_News
• Facebook* – facebook.com/ups

* Sources en anglais seulement